Para iade politikası

MonsterMood olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinden, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için [monstermoodtr@gmail.com veya WhatsApp İletişim Destek Hattımız]üzerinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

İade talebinin oluşturulabilmesi için siparişin müşteriye teslim edilmiş, açılmamış ve kontrol edilmemiş olması gerekir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, kontrol edilmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade işlemi oluşturulmayabilir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, cayma bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde [MAĞAZA İADE ADRESİ] adresine gönderilmelidir.

2. Ürün İade Şartları

İade edilecek ürünün müşteriye teslim edildiği haliyle, açılmamış, kullanılmamış, kontrol edilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürün ambalajının açılması, ürünün kullanılması, kontrol edilmesi, zarar görmesi veya ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuarların, parçaların, etiketlerin ve varsa ürün ambalajının eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

İade talebi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından incelenir. İnceleme sonucunda ürünün iade şartlarına uygun olmadığı tespit edilirse iade işlemi oluşturulmaz ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

3. Para İadesi

İade edilen ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde iade edilir.

Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde bankaların işlem ve yansıtma süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza geçmesi bankaya bağlı olarak farklılık gösterebilir.

İade şartlarına uygun olmayan, açılmış, kullanılmış, kontrol edilmiş veya zarar görmüş ürünler için para iadesi yapılmayabilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak ürün iadelerinde iade kargo bedeli müşteriye aittir.

Müşteri, ürünü [MAĞAZA İADE ADRESİ] adresine kendi imkânlarıyla ve kargo ücretini karşılayarak göndermelidir.

İade kargo bedelinin ödenmemesi veya ürünün karşı ödemeli olarak gönderilmesi halinde gönderi kabul edilmeyebilir ya da kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Bu durumda [monstermoodtr@gmail.com veya WhatsApp İletişim Destek Hattımız] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraf/video iletilmesi, sürecin hızlı şekilde incelenmesine yardımcı olur.

Hasarlı veya hatalı ürünlerde, ürünün açılmış veya kontrol edilmiş olması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Bu tür talepler ürünün somut durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta cayma hakkının istisna tutulduğu ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar dahildir.

Cayma hakkının istisnaları, somut ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

7. İade Başvurusu

İade veya cayma hakkınızı kullanmak için:

E-posta: [monstermoodtr@gmail.com]
Telefon: [+90 507 676 31 06]

İade talebiniz bize ulaştığında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için sipariş numarasının ve iade edilmek istenen ürün bilgilerinin paylaşılması gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün açılmamış, kullanılmamış, kontrol edilmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olup olmadığı incelenir. İade şartlarına uygun olmayan ürünler için iade işlemi oluşturulmaz.

Bu politika, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda uygulanır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.